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Conditions générales de vente
Toute commande passée par le biais d'internet implique l'acceptation sans réserve de nos conditions de vente.
Article 1 - Prix
Les prix affichés sont indiqués en dirhams marocains toutes taxes marocaines comprises (TVA) hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Délais et coûts). En cas de commande vers un pays autre que le Maroc, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société Champisauvage. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Article 2 - Commande
Vous pouvez passer commande:
Sur Internet
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation.
Par téléphone
06 50 28 21 11 depuis le Maroc
ou 00212 650 28 21 11 depuis l’étranger.
Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Par email:
Par courrier:
Sarl Champisauvage
Maroc
Une facture détaillée sera jointe à chaque commande.
Article 3 - Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
Article 4 – Produits
Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les ruptures de stock sont annoncées en temps réel, mais, s'agissant des produits frais, sauvages, souvent disponibles en quantités peu prévisibles, nous demandons la compréhension des clients en cas de rupture de stock brutale.
Le poids indiqué des truffes en verrines est celui mis en œuvre à l'emballage, cette méthode de cuisson ne permettant pas de garantir un poids net égoutté. Le poids mentionné des truffes fraîches est le poids calculé à l'emballage. Toutefois, l'acheteur doit être informé qu'en tant que champignon frais, la truffe peut subir des pertes de poids allant jusqu'à 4% par jour de transit. Le cachet du transporteur fera foi de la date d'enlèvement.
Article 5 - Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Tous nos colis sont soit livrés directement (Marrakech), soit envoyés avec un suivi, par La Poste pour une livraison normale ou tout autre transporteur marocain, et en transport International pour une livraison express. Les truffes fraîches doivent être envoyées en express afin de garantir leur fraîcheur. Nous pouvons être ammené à annuler et rembourser une commande si les conditions possibles de livraison ne garantissent pas un délai compatible avec nos critères de qualité.
Modes de livraison pour les particuliers (délai moyen)
Marrakech; J +1
Maroc normal: (2 à 3 jours)
Maroc express: (1 jour)
Etranger (prix en euros) : Tarif forfaitaire quelque soit le poids de votre commande: Profitez en !
Europe normal: 16 € (3 à 5 jours suivant les pays)
Europe express: 59 € (1 à 2 jours suivant les pays)
Autres pays normal: 22 € (5 à 8 jours suivant les pays)
Autres pays express: 105 € (1 à 3 jours suivant les pays)
Les délais de livraison convenus par la société ne sont donnés qu'à titre indicatif; les retards éventuels ne donneraient pas le droit à l'acheteur de notifier la résiliation de la commande, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
Article 6 - Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue par :
* Espèces via les systèmes marocains de transfert d'argent liquide ( Wafacash, Cashplus, Dirhamexpress, Mandati Express, etc...)
* Espèces via les systèmes internationaux de transfert d'argent liquide ( Western Union, Moneygram )
* Carte bancaire: Visa ou MasterCard
* Paypal: une solution rapide, gratuite et sécurisée.
* Chèque bancaire marocain uniquement, établi à l’ordre de « Champisauvage », à nous envoyer à l'adresse suivante:
Champisauvage,
Votre commande ne sera traitée qu'à réception de votre règlement, et les délais applicables sont ceux au jour de la réception du chèque, sous réserve d'encaissement.
* Virement bancaire sur le compte de la Sarl Champisauvage
* Paiement à échéance; réservé aux professionnels de la restauration et de la distribution, uniquement au Maroc, sous réserve d'acceptation du dossier d'ouverture de compte.
Les produits demeurent la propriété de la société Champisauvage jusqu'au paiement complet du prix.
En cas de retard de paiement dans les transactions commerciales, Champisauvage pourra réclamer en des pénalités de retard dues de plein droit.
Article 7 - Sécurisation
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. La société Champisauvage vous garantit un achat sans risque et en toute confiance. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et transmises directement via une connexion sécurisée à la banque partenaire. La société Champisauvage n'a, à aucun moment, accès à votre numéro de carte bancaire.
Article 8 - Satisfait ou remboursé
Si votre lieu de livraison est situé au Maroc, et que vous passez votre commande directement par internet, vous disposez du droit de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception, prévu par la loi marocaine 31-08 qui stipule que le consommateur a le droit de se rétracter pour retourner les articles sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour seront alors à votre charge, et seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et accompagnés d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Le client passant commande par internet dispose: ( sauf produits frais, périssables, pour lesquels le client renonce expressement à son droit de rétractation)
- De sept (7) jours pour exercer son droit de rétractation;
- De trente (30) jours pour exercer son droit de rétractation, si le fournisseur n’honore pas son engagement de confirmer par écrit les informations (telles que les caractéristiques du produit ou services, le nom et la dénomination sociale du fournisseur et ses coordonnées, (pour les cybercommerçants le registre du commerce, le numéro d’immatriculation, le capital de la société, éventuellement le numéro d’identité fiscale, délais et frais de livraison, le cas échéant, l’existence du droit de rétractation, la durée de validité de l’offre et du prix, le coût de la technique de communication à distance, la durée minimale du contrat, le cas échéant) Les délais mentionnés courent à compter de la date de réception du bien ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services. En cas d’exercice du droit de rétractation, le fournisseur est tenu de rembourser au consommateur le montant total payé, au plus tard dans les quinze jours suivants la date à laquelle ce droit été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur.
Le consommateur doit être informé en cas de défaut d’exécution du contrat par un fournisseur résultant de l’indisponibilité du produit, du bien ou du service commandé. le cas échant, il incombe au fournisseur de rembourser, sans délai et au plus tard, dans les quinze (15) jours de paiement des sommes déjà versées. Passé les quinze (15) jours, ces sommes sont productives d’intérêts au taux légal. Dans le cas où cela a été prévue préalablement dans le contrat ou à sa conclusion, le fournisseur peut fournir un produit, un bien ou un service d’une qualité et d’un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Dans ce cas, les frais de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé.
Article 9 - Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation Marocaine en vigueur. La responsabilité de la société Champisauvage ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés, notament en terme de publicité, de mentions légales, d'affichage, etc... . Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires.
Article 10 - Protection
Les éléments contenus sur ce site, en particulier les textes, illustrations et photographies ne peuvent faire l'objet d'aucune utilisation, modification, altération, reproduction partielle ou totale et plus généralement d'aucune exploitation sans l'accord express de la société Champisauvage.
Article 11 - Droit applicable / Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi marocaine. La langue du présent contrat est la langue française. Tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Marrakech, seul compétent, quel que soit le lieu d'expédition.
Article 12 - Informations nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations comptables légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
